La Quête aux Trésors des Galeries Lafayette !
Améliorer l’expérience client, augmenter la fréquence dans le magasin, attirer de nouveaux clients et promouvoir des produits spécifiques
1 Chasse au trésor
Chaque jour, entre 9h et 17h, un pop-up apparaît de manière aléatoire sur l’application des utilisateurs, dévoilant un article spécifique disponible dans les Galeries Lafayette. L’utilisateur a alors un délai de 10 minutes pour trouver cet article dans un magasin physique et envoyer une photo de celui-ci via l’application.
Le premier utilisateur qui réussit à le faire reçoit une remise substantielle de 50% sur cet article.
2 Trouver un article
Dans le cadre de l’enrichissement de l’expérience client aux Galeries Lafayette, une fonctionnalité additionnelle pourrait être mise en place : des objets ou enseignes à scanner à travers le grand magasin. Ces éléments, facilement accessibles et scannables via les smartphones des clients, ouvriraient la porte à une exploration interactive et éducative de l’histoire et du patrimoine des Galeries Lafayette.
3 Histoire de marque
En scannant ces codes, les visiteurs pourraient accéder à des informations détaillées sur l’histoire du magasin, les collections emblématiques, les événements marquants, et peut-être même des anecdotes peu connues. Cette initiative transformerait la visite en une expérience immersive, combinant shopping et culture. Les clients ne se contenteraient plus d’acheter des produits, mais apprendraient également sur l’héritage et les valeurs qui façonnent l’identité des Galeries Lafayette.
Design système et Wireframe
Design système et Wireframe
Parcours utilisateur
Persona
